Andere Geräte werden nicht geladen:

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Verwenden Sie ein anderes Ladekabel
• Versuchen Sie, ein anderes Gerät aufzuladen

Powerbank kann nicht wieder aufgeladen werden:

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Ein weiteres Ladegerät/Stecker
• Ein anderes Kabel
• Eine weitere Steckdose

Hitzeentwicklung: 

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät und Kabel zum Aufladen (wenn der Akku beim Aufladen heiß wird)
• Versuchen Sie, andere Geräte mit einem anderen Kabel aufzuladen
• Versuchen Sie, ein anderes Gerät aufzuladen

Anormaler Ladevorgang/Intermittierender Ladevorgang/Tot:

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Setzen Sie die Powerbank zurück, indem Sie beide Enden des Kabels gleichzeitig für 3–5 Sekunden in den Eingangs- und Ausgangsanschluss des Akkus stecken
• Laden Sie den Akku auf und entladen Sie ihn erneut, um zu sehen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät und Kabel

Langsames Laden: 

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät
• Stellen Sie sicher, dass die Schnellladetechnologie Ihres Geräts und der Powerbank identisch ist

Schnelle Entladung bei Gebrauch:

Externe Akkus geben normalerweise nur 60–70 % ihrer Kapazität an andere Geräte ab. Ungefähr 30–40 % der Akkukapazität werden von der Powerbank selbst für die Schaltung verbraucht, um die Ladung für das Gerät zu erzeugen, das sie laden möchte. Diese Effizienzprobleme betreffen alle elektronischen Geräte, egal welche Marke Sie verwenden. Ein vollständig aufgeladener Anker PowerCore Fusion 5K sollte im Allgemeinen in der Lage sein, ein iPhone 12 mit einem 2815 mAh Akku mindestens einmal aufzuladen (die nutzbare Kapazität beträgt 3000 mAh). Powerbanks mit einer Kapazität von 10K können ein iPhone 12 zweimal aufladen (die nutzbare Kapazität beträgt etwa 6000 mAh).

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Versuchen Sie, Ihr Gerät im Energiesparmodus aufzuladen (wenn es nicht verwendet wird), um zu sehen, ob dies hilft
• Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel
• Versuchen Sie es mit anderen Telefonen/Geräten

Schnelle Entladung bei Nichtgebrauch:

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Ziehen Sie das USB-C-auf-Lightning-Kabel ab, wenn Sie eines bei Nichtgebrauch an den USB-C-PD-Anschluss des PowerCore anschließen. Bitte beachten Sie, dass das USB-C-auf-Lightning-Kabel einen speziellen Chip enthält, den dieser PowerCore erkennt und der PD-Port des PowerCore weiterhin ausgibt, auch wenn kein Gerät an das Lightning-Kabel angeschlossen ist.
• Bitte versuchen Sie, den Akku vollständig aufzuladen, und ziehen Sie dann mehrere Tage lang alle Kabel vom PowerCore ab, um zu sehen, ob dies hilft.

Wenn Ihnen alle oben genannten Schritte nicht dabei helfen können, das Problem zu lokalisieren und zu lösen, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie kurz die Schritte, die Sie für eine schnellere Lösung bereits ausprobiert haben.