Der Thunderbolt 4-Downstream-Anschluss kann mit bis zu 15 W aufgeladen werden. Wenn Ihre angeschlossenen Geräte nicht aufgeladen werden, liegt möglicherweise ein Problem mit dem angeschlossenen Laptop, dem Gerät, das Sie aufladen, oder der Dockingstation selbst vor.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Identifizierung und Lösung des Problems helfen können.

Für den Laptop:

• Auf Ihrem angeschlossenen Laptop sollte Windows 10 oder höher ausgeführt und mit einem Thunderbolt 4-Anschluss (Intel Evo-Plattform) ausgestattet sein, oder es sollte sich um ein Nicht-M1-MacBook mit macOS 11 (Big Sur) oder höher handeln. Wenn Ihr Laptop die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, wird der Thunderbolt 4-Downstream-Anschluss möglicherweise nicht aufgeladen.
• Probieren Sie dieses Dock mit verschiedenen Laptops mit Windows 10 oder höher aus, die mit einem Thunderbolt 4-Anschluss (Intel Evo-Plattform) ausgestattet sind, oder mit Nicht-M1-MacBooks mit macOS 11 (Big Sur) oder höher.

Für das Gerät, das aufgeladen wird:

• Überprüfen Sie, ob das Gerät ohne Dock normal aufgeladen werden kann.
• Versuchen Sie, ein anderes Ladekabel zu verwenden oder ein anderes Gerät aufzuladen, um zu sehen, ob es normal aufgeladen werden kann.

Für das Dock:

• Überprüfen Sie, ob die Dockingstation richtig an Ihren Laptop angeschlossen ist und ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet, wenn der Netzschalter gedrückt wird.

1) Verwenden Sie das mit der Dockingstation gelieferte Thunderbolt 4-Kabel, um den Thunderbolt 4-Upstream-Port der Dockingstation (mit einem Computersymbol) mit Ihrem Laptop zu verbinden.

2) Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten Netzteils in den DC-IN-Anschluss und das andere Ende in eine Steckdose.

3) Drücken Sie den Netzschalter und die LED leuchtet grün und dann blau. Wenn das Licht nicht aufleuchtet, ist die Dockingstation möglicherweise defekt.

Wenn Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.