Wenn die Anker 521 Power Bank (PowerCore 2-in-1, 5K, 45W) nicht aufgeladen werden kann oder andere Geräte nicht laden können, können die folgenden Tipps hilfreich sein.

Wegen des Problems, dass sich das Gerät nicht selbst auflädt:

• Wenn Sie das Gerät direkt an der Wand aufladen und es sich nicht selbst auflädt, versuchen Sie es mit einer anderen Wandsteckdose (Steckdose), da der PowerCore-Stecker aufgrund einer losen Verbindung manchmal keinen Strom erhält.
• Wenn das Aufladen über den USB-C-Anschluss erfolgt und der Ladevorgang nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen funktionierenden USB-C-Kabel und einem anderen Wandladegerät, da dies manchmal an einem inkompatiblen Wandladegerät oder einem defekten Kabel liegt.

Für das Problem, dass andere Geräte nicht aufgeladen werden:

• Zunächst müssen Sie prüfen, ob das Gerät, das Sie laden möchten, wirklich mit diesem PowerCore kompatibel ist. Da dieser PowerCore im Wandlademodus 45 W und im tragbaren Ladegerätmodus (Powerbank) nur 20 W liefern kann. Wenn Sie also versuchen, einen Laptop im tragbaren Ladegerätmodus aufzuladen, wird er definitiv nicht aufgeladen, da der Laptop wie üblich möglicherweise eine Leistung von mehr als 20 W benötigt. Selbst im Wandlademodus, wenn Sie versuchen, einen 60 W-Laptop aufzuladen, wird dieser die meiste Zeit nicht aufgeladen. Bevor Sie also versuchen, andere Geräte aufzuladen, müssen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts mit diesem Powercore kennen.

• Wenn Ihr Gerät kompatibel ist, versuchen Sie, es mit einem anderen Kabel aufzuladen, da das Kabel manchmal defekt ist und Ihr Gerät nicht die erforderliche Strommenge erhält.

• Wenn das Kabel getestet wurde und kein Problem vorliegt, versuchen Sie es mit einem anderen kompatiblen Gerät, um sicherzustellen, dass der PowerCore die Ausgangsleistung liefert (in beiden Modi: Wandladegerät und Powerbank-Modus). Wenn der Akku immer noch keinen Strom liefert, ist der PowerCore defekt.

Wenn Ihnen alle oben genannten Schritte nicht dabei helfen können, das Problem zu lokalisieren und zu lösen, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie kurz die Schritte, die Sie für eine schnellere Lösung bereits ausprobiert haben.