保修政策
了解产品的保修期限、范围及售后维修流程
保修期限
| 产品类别 | 保修期限 | 保修范围 |
|---|---|---|
| 真无线耳机 | 12 个月 | 整机（含耳机及充电盒） |
| 头戴式耳机 | 12 个月 | 整机 |
| 音箱 | 12 个月 | 整机 |
| 配件（充电器、数据线等） | 6 个月 | 配件本身 |
不在保修范围的情况
- 因人为原因造成的损坏（如跌落、挤压、进水等非正常使用情形）
- 产品外观磨损、划痕等不影响正常使用的情况
- 未经授权的自行拆修、改装造成的损坏
- 因自然灾害（雷击、水灾等）或意外事故造成的损坏
- 超过保修期的产品
- 无有效购买凭证或保修卡的产品
售后维修流程
1
联系客服
通过在线客服或拨打服务热线描述您遇到的问题。
2
提供凭证
提供购买凭证（订单号/发票）及产品序列号，客服将确认保修资格。
3
寄送检测
根据客服指引将产品寄送至指定检测维修中心。
4
维修或更换
检测确认后，将在保修范围内提供免费维修或更换服务。