我们总结了我们尊贵客户关于 eufyCam 2 的常见问题列表。此常见问题解答包含文章链接，您可以在其中找到更多信息。

购买前

我所看到的所有 eufy 产品都说它需要 HomeBase 2，但是我如何以及在哪里购买 HomeBase 2？

目前，HomeBase 2 不单独出售。如果您购买包含摄像头的套装，则附带 HomeBase 2。

 

我可以使用 eufyCam 2 和路由器的 wifi 信号来代替 HomeBase 2 吗？

很抱歉，您无法将 eufyCam 2 与路由器的 wifi 信号一起使用，而只能与 HomeBase 2 连接。

 

你能在不影响信号的情况下给相机涂漆吗？

通常情况下，给相机涂漆不会影响信号。

 

制造商提供多长时间的保修以及涵盖哪些内容？

对于任何与制造或质量相关的更换问题，我们提供 12 个月的保修。 

 

我有 eufyCam 2，我可以购买 eufyCam 2C 附加摄像头与 HomeBase 2 配合使用吗？

是的，eufyCam 2/2C/2 Pro/2C Pro 可以与 HomeBase 2 配合使用。有关更多兼容性问题，请参阅eufySecurity 设备之间的兼容性。

 

eufyCam 2 和 eufy 2 Pro 有什么区别？

eufyCam 2 pro具有2K分辨率，而eufyCam 2具有1080P分辨率。

 

哪些太阳能电池板与 eufyCam 2 兼容？

我们已推出适用于 eufyCam 系列的官方 eufy 太阳能电池板。您可以在我们的亚马逊商店找到它。

 

从应用程序查看时，是否有任何录音保存到云端？ 

云存储是可选的。您可以根据自己的喜好进行订阅。 

 

相机里的电池可以充电几次？

eufyCam 2 的电池可以支持 300 次充电循环，也就是从 0% 到 100% 再到 0% 的 300 次充电循环。这足以满足产品正常使用 5 年以上的需求。

 

应用程序设置

我们可以为 eufyCam 2 HomeBase 分配一个固定的内部 IP 地址吗？

HomeBase 不直接支持静态 IP，但可以从路由器的 DHCP 服务器设置中为 HomeBase 分配保留 IP。（静态 IP 地址是在 NIC（网络接口卡）上手动设置的 IP 地址。DHCP 保留是 DHCP 服务器提供的预设 IP，当 NIC 向 DHCP 服务器请求 IP 地址时，会将该 IP 分配给 NIC）。

 

HomeBase 2 可以存储多少录音数据？

HomeBase 2 配备不可拆卸的 16GB 本地存储空间。对于配备 1 个摄像头的系统，它可以存储 2 个月的视频，对于配备 2 个摄像头的系统，它可以存储 1 个月的视频（每天 30 次运动检测，每次录制 60 秒）。

 

HomeBase 2 会连接到 wifi 吗？还是必须插入以太网电缆？

首次设置 HomeBase 时必须插入以太网电缆，然后 HomeBase 才能连接到 Wi-Fi。 

 

系统正常运行所需的最低 WiFi 上传速度是否有限制？

上传速度至少为 2Mbps。

 

HomeBase 2 支持多少个摄像头？

最多16个摄像头和16个传感器。

 

一个家庭中可以使用多个 HomeBase 吗？ 

一个家庭中可以使用多个 HomeBase，并在同一个 eufy 帐户中处理。

 

我可以通过电子邮件将 iOS 手机上的视频直接发送给其他人吗？

是的，无论您的手机使用什么系统，您都可以通过应用程序将录音通过电子邮件发送给其他人。

 

您能向我解释一下贪睡功能吗？

启用贪睡功能后，您可以在一段时间内将通知静音。

 

相机触发时会自动录制短片吗？

eufyCam 2 根据您在 eufy 应用程序中设置的设置录制各种剪辑长度、质量等。您可以在自定义工作模式下调整录制长度。

 

这款相机有运动跟踪功能吗？也就是说，它可以检测运动，开始录制，并跟踪正在移动的物体...在画面中跟随它？

遗憾的是，该相机没有运动跟踪功能。

 

当系统开启人员检测功能时，摄像头是否也能检测到进入我们车道的汽车和卡车，还是只能检测到人员？

摄像头还可以检测到进入车道的汽车和卡车，但当您选择“仅限人类”模式时，它可以过滤非人类检测。

 

eufyCam 的录制时间是多长？

取决于摄像机的工作模式，如果是自定义摄像机工作模式，当检测到运动时，录制时间可以达到 2 分钟。

 

如果不需要的话，可以关闭警报器吗？

是的，可以通过支持的智能手机应用程序停用警报器以及关闭 eufy 产品的许多设置。

 

这个系统支持AI吗？

是的。详细了解eufy 安全设备的 AI 功能。

 

这可以直接连接到电视屏幕或显示器进行显示观看，无需应用程序等吗？

eufyCam 2 安全套件是一款支持 APP 的安全设备。这款特定的安全套件与许多支持智能的设备兼容，例如智能手机（iPhone 或 Android）、Google Assistant 或 Amazon Alexa，可让您完全控制您的监控体验。

 

硬件安装

HomeBase 2/适配器支持通用电压吗？

是的。HomeBase 的交流适配器支持 100V 至 240V。 

 

为什么它配有以太网电缆？

eufy 系统配备以太网电缆，因此可以将 HomeBase 单元直接连接到路由器/调制解调器。

 

附加组件 eufyCam 2 是否配有室内和室外支架？ 

是的，它有室内和室外支架。

 

我可以通过 POE（以太网供电）或太阳能来运行它们吗？

抱歉，eufyCam 无法通过 Poe（以太网供电）供电，但可以连接太阳能。我们已在美国和英国市场推出了 eufy 太阳能电池板充电器。

 

如何给相机充电？可以通过 HomeBase 充电吗？

相机可以通过 HomeBase 或任何其他标准 USB 充电器充电。 

 

eufyCam 2 的电池可以更换吗？

不，电池是内置的，可使用 USB 线充电。我们建议使用 5V 1A 充电器为相机充电。您也可以通过 eufy 太阳能电池板为其充电。