1. Muss ich mich in der Anker-App anmelden, um dieses Produkt zu nutzen?

Alle Produktfunktionen kannst du ohne Anmeldung (Gastkonto) nutzen. Wenn du jedoch Logs zur Fehlerbehebung hochladen musst, musst du dich vorher anmelden.

2. Was soll ich tun, wenn die Bluetooth-Paarung fehlschlägt?

Wenn mehrere Bluetooth-Geräte in der Nähe sind, kann die Paarung fehlschlagen.

• Stell sicher, dass Bluetooth sowohl auf deinem Handy als auch an diesem Produkt aktiviert ist, und platziere sie nah beieinander.

• Geh in einen Bereich mit weniger Bluetooth-Geräten und versuche es erneut.

• Drück und halte die Taste 7 Sekunden lang gedrückt, um Bluetooth zurückzusetzen, und versuche es dann noch einmal.

3. Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?

1. Stell sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist. Halte das Produkt nah an deinem Handy und lass die Anker-App geöffnet, bis das Update abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang dauert normalerweise 7 bis 10 Minuten.

2. Schalt Bluetooth während des Updates nicht aus, lade keine anderen Geräte und berühre nicht das Display des Ladegeräts.

3. Wenn das Update immer noch fehlschlägt, wende dich an den Anker-Kundenservice. Du kannst auch Logs im Einstellungsmenü der App hochladen, um dem Entwicklungsteam bei der Fehlerbehebung zu helfen.

4. Warum verringert sich die Ladegeschwindigkeit nach einer Weile?

Das Ladegerät überwacht die interne Temperatur aus Sicherheitsgründen. Wenn die Temperatur zu hoch wird, wird die Ladeleistung entsprechend reduziert, bis die Temperatur wieder normal ist. Verwende das Produkt an einem kühlen, gut belüfteten Ort (0–25 °C) und pausiere die Nutzung der ladenden Geräte.

5. Warum erreicht der Einzelanschluss-Ausgang nicht 140W?

1. Bestätige zuerst, dass dein Gerät 140 W Eingangsleistung unterstützt. Sowohl das Ladegerät als auch das Gerät müssen 140W unterstützen, um die maximale Ausgangsleistung zu erreichen.

2. Beim Laden eines 16-Zoll-MacBook Pro hängt das benötigte Kabel vom Chip-Modell ab. Für M1- und M2-Modelle verwende nur ein USB-C-auf-MagSafe-3-Kabel; für M3- und M4-Modelle kannst du entweder ein EPR- (140W / 240W) USB-C-auf-USB-C-Kabel oder ein USB-C-auf-MagSafe-3-Kabel verwenden.

3. Die Ladeleistung ändert sich auch mit dem Ladezustand des Akkus. Wenn der Akku über 80% geladen ist, verringert sich die Ladeleistung automatisch, um die Akkugesundheit zu schützen.

6. Warum erreicht der Einzelanschluss-Ausgang nicht 150W?

Um die maximale Ladung von 150W von einem Anschluss zu erreichen, muss das Ladegerät auf AI-Modus eingestellt sein und mit folgenden Geräten und Kabeln verwendet werden:

• Anker Prime Power Bank (26K, 300W) – Modell A110A

• Anker Prime USB-C-auf-USB-C-Kabel (240W, Upcycled-Geflochten) – Modell A88E2

• Anker USB-C-auf-USB-C-Kabel (3 ft / 6 ft, 240W, Upcycled-Geflochten) – Modell A82E2

• Anker Prime Thunderbolt 5 Cable (3.3 ft, 80 Gbps, 240W) – Modell A84N1

• Das im A110A-Paket enthaltene Kabel

Hinweis: Anker könnte in Zukunft neue Produkte veröffentlichen, die 150W Laden unterstützen. Bitte prüfe die offizielle Website für die neuesten Informationen.

7. Warum laden meine Kopfhörer und meine Uhr mit niedriger Leistung oder laden nicht?

Die meisten Kopfhörer und Uhren sind mit internen Limits designed, die die Eingangsleistung typischerweise auf 5W oder weniger begrenzen. Wenn der Strom sehr niedrig ist, zeigt das Ladegerät möglicherweise 0.0W an. Prüfe Folgendes:

• Die Lade-Anzeigeleuchte des Geräts leuchtet.

• Das Display des Ladegeräts ist an und zeigt 0.0W für den angeschlossenen Anschluss an.

Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, funktioniert das Laden normal.

8. Warum erreicht dieses Produkt nicht die gleiche Ladeleistung wie das originale Handy-Ladegerät?

Die meisten Handys unterstützen einen maximalen Ladebereich von 20W bis 34W. Einige Handys verwenden proprietäre Protokolle, die die Ladeleistung bei der Verwendung von Drittanbieter-Ladegeräten begrenzen können. Mit diesem Produkt unterstützen Huawei-Handys bis zu 22.5W, Xiaomi-Handys bis zu 27W und einige vivo- oder OPPO-Modelle bis zu 100W. Für vivo oder OPPO musst du die Anker-App öffnen und im Benutzerdefinierten Modus alle Protokolle außer 4.5⎓21V deaktivieren.

9. Warum zeigt mein Samsung-Handy nicht "Super Fast Charging 2.0" an, wenn ich dieses Produkt verwende?

1. Bestätige, dass dein Samsung-Handy Modell 45W Schnellladen unterstützt.

2. Wenn das Ladegerät im AI-Modus ist, verwende ein 5A-Ladekabel.

3. Wenn das Ladegerät in anderen Modi ist, stell sicher, dass der angeschlossene Anschluss mehr als 45 W liefert.

Hinweis: Wenn du ein Samsung-Handy mit einem Apple-Thunderbolt-Kabel lädst, könnte das interne System des Handys die Schutzfunktion des Ladegeräts aktivieren, was eine Wasser-Tropfen-Warnung auf dem Handy anzeigt und das Laden stoppt.

10. Warum erscheint "Slow Charger" auf meinem Dell-Computer, wenn ich ihn mit diesem Produkt verbinde?

Viele Dell-Computer haben strenge Ladeanforderungen. Die Verwendung eines nicht-originalen Ladegeräts kann eine "Slow Charger"-Warnung auslösen. Wir empfehlen, dein originales Dell-Ladegerät zu prüfen und die Leistungsverteilung deines Anker-Ladegeräts in den Einstellungen des Benutzerdefinierten Modus anzupassen.

11. Warum zeigt mein MacBook "Battery Is Not Charging" an, wenn ich es mit diesem Produkt verbinde?

Wenn ein MacBook mit einem Drittanbieter-Adapter verbunden ist, kann sich der Ladezustand verzögert aktualisieren. Das Laden hat bereits begonnen, aber das Symbol ändert sich möglicherweise nicht sofort. Nach einigen Sekunden, sobald der Adapter erkannt wird, ändert sich das Stecker-Symbol in das Lade-Symbol.

12. Warum kann ich DJI-Lade-Hubs nicht mit diesem Produkt laden?

DJI-Lade-Hubs unterstützen keine automatische Eingangsanpassung. Daher können sie nicht laden, wenn das Ladegerät im AI-Modus ist. Verwende den USB-C1-Port-Prioritätsmodus oder den Benutzerdefinierten Modus, wenn du DJI-Lade-Hubs anschließt.

13. Warum verbraucht dieses Produkt mehr Strom als andere Ladegeräte?

Dieses Produkt enthält Bluetooth und ein Display. Wenn beide aktiv sind, wird der Stromverbrauch höher. Um den Stromverbrauch zu reduzieren, drück die Taste zweimal auf dem Bluetooth-Bildschirm, um Bluetooth auszuschalten, oder stell eine Bildschirmzeitüberschreitung in der Anker-App ein.

14. Warum unterscheiden sich die Anzeigen auf dem Ladegerät-Display von denen einer Power Bank oder eines Drittanbieter-Tools wie POWER-Z?

1. Anzeigeunterschiede sind normal. Sowohl Ladegeräte als auch Power Banks zeigen Werte mit einer leichten Verzögerung an.

2. Jedes Gerät misst die Leistung an einer anderen Stelle – am Ausgangsanschluss des Ladegeräts, an der Batteriezelle oder am Geräteeingang. Kabelalterung und Übertragungsverluste können die Ergebnisse ebenfalls beeinflussen.

3. Das Display des Ladegeräts zeigt nur eine Dezimalstelle an.

15. Warum ist der angezeigte Kabeltyp ungenau?

1. Ein 3A-Kabel unterstützt bis zu 60W; ein 5A-Kabel unterstützt bis zu 100W; ein Extended Power Range (EPR)-Kabel unterstützt bis zu 240W; Kabel mit proprietären Protokollen können weiterhin als 5A oder EPR angezeigt werden. Beziehe dich immer auf den maximalen Strom und die maximale Leistung, die unter dem PD-Protokoll unterstützt werden.

2. Beachte, dass Apple-Thunderbolt-Kabel (1.8 m / 2 m / 3 m) nur bis zu 60W unterstützen und auf dem Ladegerät als 3A-Kabel angezeigt werden.

3. Wenn mehrere Kabel gleichzeitig angeschlossen sind, wird nur die Kabelinformation für den oberen Anschluss (z. B. USB-C1 vor USB-C2) angezeigt.