Wenn Sie ein Lightning-Audiogerät wie einen Kopfhörer oder ein Headset an den Lightning-Audioanschluss des Hubs/Docks anschließen, aber kein Ton vom Audiogerät zu hören ist, kann das Problem durch den angeschlossenen Laptop, das Audiogerät oder den Hub/Dock verursacht werden.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Lokalisierung und Lösung des Problems helfen können.

Für Laptops:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Audioausgabe auf Ihrem Laptop auf den richtigen Modus eingestellt haben:

macOS: Öffnen Sie Systemeinstellungen > Ton > Ausgabe > Externer Kopfhörer.

Windows: Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Soundsymbol in der Taskleiste > Wählen Sie das Gerät im Dropdown-Menü aus > Wählen Sie das verbundene Headset aus.

• Probieren Sie dieses Gerät mit einem anderen Laptop aus, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

Für Lightning-Audiogeräte:

• Überprüfen Sie, ob das Audiogerät ohne Hub/Dock normal funktionieren kann.
• Probieren Sie ein anderes Lightning-Audiogerät aus.

Für Hubs/Docks:

• Versuchen Sie, einen anderen Hub/Dock mit einem Lightning-Audioanschluss zu verwenden, um zu sehen, ob das Audiogerät gut funktioniert.

Wenn Ihnen alle oben genannten Schritte nicht dabei helfen können, das Problem zu lokalisieren und zu lösen, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie kurz die Schritte, die Sie für eine schnellere Lösung bereits ausprobiert haben.