Wenn Sie einen Monitor an den HDMI-Anschluss eines Hubs/Docks anschließen und der Bildschirm ungewöhnliche Farben wie Gelb, Rot, Grün, Blau usw. aufweist, kann das Problem durch den angeschlossenen Laptop, das HDMI-Kabel, den Monitor usw. verursacht werden, oder den Hub/Dock selbst.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Lokalisierung und Lösung des Problems helfen können.

Für Laptops:

• Probieren Sie das Gerät mit einem anderen Laptop mit USB-C-Anschluss aus und stellen Sie sicher, dass der C-Anschluss den DP-Alt-Modus (Anzeigeausgabe) unterstützt, um zu sehen, ob Sie einen normalen Bildschirm erhalten.
• Überprüfen Sie, ob der HDR-Modus aktiviert ist. Wenn ja, schalten Sie diesen bitte aus, da der HDR-Modus den Bildschirm gelb färbt.

Für HDMI-Kabel:

• Probieren Sie das Gerät mit einem anderen HDMI-Kabel aus.
• Wenn möglich, schließen Sie Ihr HDMI-Kabel direkt an Ihre Geräte an und prüfen Sie, ob Sie eine normale Anzeige erhalten.

Für Monitore:

• Probieren Sie das Gerät mit einem anderen Monitor aus.

Für Hubs/Docks:

• Versuchen Sie es mit einem anderen Hub/Adapter, um zu sehen, ob Sie eine normale Anzeige erhalten.

Wenn Ihnen alle oben genannten Schritte nicht dabei helfen können, das Problem zu lokalisieren und zu lösen, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie kurz die Schritte, die Sie für eine schnellere Lösung bereits ausprobiert haben.