1. Muss ich mich in den Anker-App-Account einloggen, um dieses Produkt zu nutzen?

Alle Produktfunktionen können ohne Anmeldung (Gastkonto) genutzt werden. Wenn du jedoch Log Dateien zur Fehlerbehebung hochladen musst, musst du dich zuerst anmelden.

2. Was soll ich tun, wenn die Bluetooth-Kopplung fehlschlägt?

Wenn mehrere Bluetooth-Geräte in der Nähe sind, kann die Kopplung fehlschlagen.

• Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Telefon und diesem Produkt aktiviert ist, und platziere sie nah beieinander.

• Gehe in einen Bereich mit weniger Bluetooth-Geräten und versuche es erneut.

• Drücke und halte den Knopf für 7 Sekunden, um Bluetooth zurückzusetzen, und versuche es dann erneut.

3. Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?

1. Stelle sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist. Halte das Produkt nah an deinem Telefon und lasse die Anker-App geöffnet, bis das Update abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang dauert normalerweise 7 bis 10 Minuten.

2. Schalte Bluetooth nicht aus, lade keine anderen Geräte auf oder lade die Powerbank während des Vorgangs nicht auf.

3. Wenn das Update immer noch fehlschlägt, kontaktiere den Anker-Kundenservice. Du kannst auch Logdateien im Einstellungsmenü der App hochladen, um dem Entwicklungsteam bei der Fehlerbehebung zu helfen.

4. Warum lädt die Powerbank weniger oft als erwartet?

Ein gewisser Energieverlust (typischerweise 30–45 %) ist bei der Stromumwandlung aufgrund des Batterie- und Schaltungsdesigns normal. Nach der Umwandlung liefert eine voll aufgeladene 26.250-mAh-Powerbank etwa 15.200 mAh an deine Geräte.

5. Warum kann die Powerbank nicht die maximale Leistung beim Aufladen erreichen?

1. Stelle sicher, dass das Ladekabel 140 W (5 A) unterstützt. Verwende nach Möglichkeit das mitgelieferte Kabel.

2. Bei Drittanbieter-Ladegeräten unterstützt dieses Produkt nur die maximale Ausgangsleistung unter dem PD-Protokoll, nicht herstellerspezifische proprietäre Protokolle.

3. Erwärmung während des Ladens ist normal. Um die Batterie zu schützen und sicheres Laden zu gewährleisten, kann die Leistung nach einiger Zeit reduziert werden. Verwende das Produkt in einer kühlen, gut belüfteten Umgebung (0–25 °C) und vermeide es, andere Geräte aufzuladen, während die Powerbank selbst aufgeladen wird.

6. Warum kann meine Powerbank nicht gleichzeitig laden und aufgeladen werden?

1. Beim gleichzeitigen Laden und Aufladen beträgt die Ausgangsleistung etwa 70 bis 80 % der Eingangsleistung. Wenn die Leistung des Ladegeräts zu niedrig ist (typischerweise unter 30 W), erfüllt es möglicherweise nicht die minimalen Ladeanforderungen von Hochleistungsgeräten wie Laptops. Wir empfehlen, ein Ladegerät mit mindestens 100 W zu verwenden oder das Aufladen der Powerbank zu pausieren, während sie andere Geräte mit Strom versorgt.

2. Beim gleichzeitigen Laden und Aufladen stoppt die Powerbank das eigene Aufladen, sobald sie voll aufgeladen ist, um die Batterie zu schützen. Das Aufladen wird automatisch fortgesetzt, wenn der Batteriestand auf etwa 90 % sinkt.

7. Warum lädt die Powerbank nicht sofort wieder auf, nachdem sie vollständig entladen wurde?

Nach intensiver Nutzung können die Batteriezellen zu warm sein. Das Aufladen wird fortgesetzt, sobald die Temperatur auf ein sicheres Niveau gesunken ist, was die Batterielebensdauer schützt.

8. Warum zeigen die beiden USB-C-Anschlüsse unterschiedliche Eingangsleistung beim Aufladen der Powerbank?

Kleine Stromschwankungen können zu geringen Unterschieden zwischen den beiden Anschlüssen führen. Dies beeinflusst die normale Nutzung nicht.

9. Warum verlangsamt sich das Laden oder stoppt, bevor mein Telefon vollständig geladen ist?

1. iPhones können das Laden bei 80 % pausieren, als Teil der Thermo Kontrollstrategie von iOS 17, um die Batterie Gesundheit zu schützen. Dies passiert häufiger, wenn das Telefon warm wird. Das Laden wird fortgesetzt, sobald das Telefon abkühlt. Es kann helfen, es an einen kühleren Ort zu legen.

2. Einige Telefone, wie iPhone oder Samsung, pausieren das Laden bei etwa 80 %, wenn die Batterie Optimierung aktiviert ist. Überprüfe die Batterie Einstellungen deines Telefons, um zu sehen, ob diese Funktion aktiviert ist.

10. Warum zeigt mein MacBook "Battery Is Not Charging" an, wenn es mit diesem Produkt verbunden ist?

Wenn ein MacBook mit einem Drittanbieter-Adapter verbunden ist, kann sich der Ladezustand mit Verzögerung aktualisieren. Das Laden hat bereits begonnen, aber das Symbol ändert sich möglicherweise nicht sofort. Nach einigen Sekunden, sobald der Adapter erkannt wird, ändert sich das Steckersymbol in das Ladesymbol.

11. Warum sinkt der Batteriestand, wenn die Powerbank nicht in Gebrauch ist?

Dieses Produkt enthält Bluetooth und einen Bildschirm. Wenn beide aktiv sind, wird der Stromverbrauch höher. Um den Stromverbrauch zu reduzieren, drücke den Knopf zweimal auf dem Bluetooth-Bildschirm, um Bluetooth auszuschalten, oder stelle eine Bildschirmzeitüberschreitung in der Anker-App ein.

12. Warum ist die Bildschirmschoner-Zeit ungenau?

Wenn das Produkt lange Zeit nicht mit deinem Telefon gekoppelt war, kann die Uhr des Bildschirmschoners ungenau werden. Die Zeitanzeige kann auch verzögert sein, nachdem das Produkt ausgeschaltet oder neu gestartet wurde. Um die genaue Zeit wiederherzustellen, verbinde das Produkt über Bluetooth mit der Anker-App. Das System synchronisiert automatisch die Standardzeit, ohne dass manuelle Eingabe erforderlich ist.

13. Ist es normal, dass die Powerbank oder angeschlossene Geräte während des Ladens warm werden?

Ja. Es ist normal, dass Geräte bei der Stromübertragung Wärme erzeugen, besonders während langer Ladevorgänge oder wenn du dein Telefon für Spiele oder Video-Streaming nutzt. Geräte mit Metallgehäusen können sich wärmer anfühlen, weil sie designed sind, um Wärme effizienter abzuleiten. Verwende das Produkt an einem kühlen, gut belüfteten Ort (0–25 °C) und pausiere die Nutzung von Geräten, die gerade geladen werden.

14. Warum unterscheiden sich die Anzeigen auf dem Ladegerätebildschirm von denen auf einer Powerbank oder einem Drittanbieter-Tool wie POWER-Z?

1. Anzeige Unterschiede sind normal. Sowohl Ladegeräte als auch Powerbanks zeigen die Werte mit leichter Verzögerung an.

2. Jedes Gerät misst die Leistung an einer anderen Stelle – am Ausgangsanschluss des Ladegeräts, an der Batteriezelle oder am Geräteeingang. Kabelalterung und Übertragungsverluste können die Ergebnisse ebenfalls beeinflussen.

3. Die Anzeige der Powerbank zeigt nur eine Dezimalstelle.

15. Warum zeigt die App eine Zyklenzahl größer als null bei einer neuen Powerbank an?

Powerbanks durchlaufen während der Herstellung mehrere Alterungs- und Sicherheitstests, und diese Tests können Ladezyklen aufzeichnen. Für eine neue Powerbank gilt eine Zyklenzahl unter 12 als normal.