Im Allgemeinen ist es normal, dass ein tragbares Ladegerät beim Laden etwas warm wird. Es ist jedoch ungewöhnlich, wenn es zu heiß wird.

Wenn das Problem beim Aufladen des Akkus auftritt, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Kabel und einem anderen Ladegerät.

Wenn das Problem beim Laden anderer Geräte auftritt, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Kabel und einem anderen Gerät.

Wenn das Problem beim kabellosen Laden anderer Geräte auftritt (nur bei kabellosen Akkus), empfehlen wir, Ihr Telefon in eine kühlere Umgebung zu bringen und die folgende Fehlerbehebung durchzuführen:

• Nehmen Sie während des Ladevorgangs die Handyhülle ab.
• Überprüfen Sie, ob sich der Akku selbst auflädt und ob Sie gleichzeitig das Telefon verwenden.
• Überprüfen Sie, ob der Akku beim Laden über den USB-C-Anschluss heiß wird.

Wenn die oben genannten Tipps Ihnen nicht bei der Lösung des Problems helfen, wenden Sie sich bitte direkt an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.