Wenn Ihr Laptop eine kabelgebundene Internetverbindung nicht erkennt, wenn Sie eine Verbindung zum Ethernet-Port des Adapters/Hubs/Docks hergestellt haben, liegt das Problem möglicherweise am angeschlossenen Laptop, dem Ethernet-Kabel, dem Router oder dem Adapter/Hub/ Docken Sie sich selbst an.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Identifizierung und Lösung des Problems helfen können.

Für den Laptop:

• Aktualisieren Sie Ihren Ethernet-Treiber.

Für einen Adapter/Hub/Dock mit einem Realtek-Ethernet-Chip laden Sie bitte den folgenden Treiber herunter: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet-usb-3-0-software

Für einen Adapter/Hub/Dock mit einem ASIX-Ethernet-Chip laden Sie bitte den folgenden Treiber herunter:

https://www.asix.com.tw/en/support/download

Um den Treiber herunterzuladen, gehen Sie zu Software & Tools > Treiber > USB-Ethernet-ICs > AX88179

• Wenn es sich bei Ihrem Laptop um ein MacBook mit M1-Chip handelt, aktualisieren Sie auf die neueste Version von macOS
• Probieren Sie diesen Adapter/Hub/Dock mit einem anderen Laptop aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Für das Ethernet-Kabel:

• Wenn möglich, stecken Sie Ihr Netzwerkkabel direkt in den Ethernet-Anschluss Ihres Laptops und prüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung erhalten.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel.

Für den Router:

• Versuchen Sie es mit einem anderen Router.

Für den Adapter/Hub/Dock:

• Überprüfen Sie, ob die LED leuchtet, wenn das Gerät an einen Laptop angeschlossen ist.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, um zu sehen, ob Sie eine kabelgebundene Internetverbindung erhalten.

Wenn Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.