Wenn der DisplayPort des Hubs/Docks nicht funktioniert, wird auf dem angeschlossenen Monitor keine Anzeige angezeigt. Dieses Problem kann durch den angeschlossenen Laptop, das Kabel, den Monitor oder den Hub/Dock verursacht werden.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Identifizierung und Lösung des Problems helfen können.

Für Laptops:

• Überprüfen Sie, ob der USB-C-Anschluss Ihres Laptops den DisplayPort Alt-Modus unterstützt. Konsultieren Sie dazu bitte das Benutzerhandbuch Ihres Laptops, wenden Sie sich an den Verkäufer oder schauen Sie auf der Website des Herstellers nach. Wenn Ihr Laptop den DisplayPort-Alt-Modus nicht unterstützt, können Sie kein externes Display an Ihren Hub/Dock anschließen.
• Setzen Sie PRAM zurück (für MacBooks mit Intel-Chip)

1) Schalten Sie Ihr MacBook aus

2) Drücken Sie den Netzschalter Ihres MacBook und halten Sie dann gleichzeitig diese vier Tasten gedrückt: ⌘ + Option + P + R

3) Halten Sie die Tasten weiterhin gedrückt, bis Ihr MacBook zum zweiten Mal neu startet. Bei älteren MacBooks ertönt beim Neustart ein Signalton.

• Aktualisieren Sie Ihren Laptop auf das neueste Betriebssystem.
• Probieren Sie das Gerät mit einem anderen Laptop aus, der über einen USB-C-Anschluss verfügt, der den DisplayPort Alt-Modus unterstützt, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

Für das angeschlossene Kabel:

• Stellen Sie sicher, dass alle Geräte fest verbunden sind.
• Versuchen Sie, das Gerät mit einem anderen DisplayPort-Kabel anzuschließen.
• Wenn möglich, schließen Sie Ihr DisplayPort-Kabel direkt an Ihr Gerät an und prüfen Sie, ob Sie eine stabile Verbindung erhalten.

Für Monitore

• Vergewissern Sie sich, dass der Monitor für den richtigen Eingang konfiguriert ist.
• Probieren Sie das Gerät mit einem anderen Monitor aus.

Für den Hub/Dock:

• Überprüfen Sie, ob das LED-Licht leuchtet, wenn mit einem Laptop verbunden wurde.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Hub/Dock, um zu sehen, ob Sie eine Anzeige erhalten.

Wenn Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.