Der Thunderbolt-3-Downstream-Port der Anker 577 Thunderbolt Dockingstation unterstützt Datenübertragungen mit bis zu 40 Gbit/s. Wenn an diesen Port angeschlossene Geräte nicht erkannt werden oder keine Dateien übertragen oder empfangen werden können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem angeschlossenen Laptop, den angeschlossenen Geräten oder der Dockingstation selbst vor.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Identifizierung und Lösung des Problems helfen können.

Für den Laptop:

Probieren Sie dieses Dock mit verschiedenen Thunderbolt 3-Laptops aus.

Für die angeschlossenen Geräte:

Bestätigen Sie, ob das angeschlossene Gerät Daten ohne Dock übertragen kann.

Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Gerät herzustellen, um festzustellen, ob die Datenübertragung normal funktioniert.

Für das Dock:

Überprüfen Sie, ob die Dockingstation richtig an Ihren Laptop angeschlossen ist und ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet, wenn der Netzschalter gedrückt wird.

1) Verwenden Sie das mit der Dockingstation gelieferte Thunderbolt 3-Kabel, um den Thunderbolt 3-Upstream-Port der Dockingstation (mit einem Computersymbol) mit Ihrem Laptop zu verbinden.

2) Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten Netzteils in den DC-IN-Anschluss und das andere Ende in eine Steckdose.

3) Drücken Sie den Netzschalter und die LED leuchtet grün und dann blau. Wenn das Licht nicht aufleuchtet, ist die Dockingstation möglicherweise defekt.

Wenn Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.