Die maximale Ethernet-Geschwindigkeit für die meisten unserer Geräte beträgt 1 Gbit/s. Wenn Sie den Ethernet-Anschluss verwenden, die Geschwindigkeit jedoch unter 1 Gbit/s liegt, liegt das Problem möglicherweise am angeschlossenen Laptop, am Ethernet-Kabel, am Router oder am Adapter/Hub/Dock selbst.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Lokalisierung und Lösung des Problems helfen können.

Für den Laptop:

Aktualisieren Sie Ihren Ethernet-Treiber (Für macOS (11.x+): Keine Treiberinstallation verfügbar, verwenden Sie den integrierten NCM-Treiber.)

- Für ein Gerät, das einen Realtek-Ethernet-Chip verwendet, laden Sie bitte den folgenden Treiber herunter: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet-usb-3-0-software

- Für ein Gerät, das einen ASIX-Ethernet-Chip verwendet, laden Sie bitte den folgenden Treiber herunter:

https://www.asix.com.tw/en/support/download

Um den Treiber herunterzuladen, gehen Sie zu Software & Tools > Treiber > USB-Ethernet-ICs > AX88179

Wenn es sich bei Ihrem Laptop um ein MacBook mit M1-Chip handelt, aktualisieren Sie auf die neueste Version von macOS.

Probieren Sie dieses Gerät mit einem anderen Laptop aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Für das Ethernet-Kabel:

Bestätigen Sie die maximale Geschwindigkeit Ihres Ethernet-Kabels.

Wenn möglich, stecken Sie Ihr Netzwerkkabel direkt in den Ethernet-Anschluss Ihres Laptops und prüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung erhalten.

Versuchen Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel.

Für den Router:

Überprüfen Sie, ob Ihr Router eine höhere Ethernet-Geschwindigkeit unterstützt.

Versuchen Sie es mit einem anderen Router.

Für den Adapter/Hub/Dock:

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, um zu sehen, ob Sie eine schnellere kabelgebundene Internetverbindung erhalten.

Wenn Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten. Erwähnen Sie unbedingt kurz die Tipps, die Sie bereits ausprobiert haben, damit schneller eine Lösung bereitgestellt werden kann.