Wenn der Monitor an den DP (HDMI)-Anschluss des Hubs/Docks angeschlossen ist, werden zwar Bilder angezeigt, aber kein Ton auf dem Monitor. Dieses Problem kann durch den angeschlossenen Laptop, Mediaplayer, Displaykabel, Monitor oder den Hub/Dock selbst verursacht werden.

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Lokalisierung und Behebung des Problems helfen können.

Für Laptops:

• Überprüfen Sie, ob die Einstellung des Audioausgabemodus auf dem Laptop auf DP (HDMI)-Ausgabe eingestellt ist, wenn keine Audioausgabe erfolgt. Wenn nicht, ändern Sie diese bitte auf DP (HDMI)-Ausgabe.
• Probieren Sie den Hub/Dock mit einem anderen Laptop mit USB-C-Anschluss aus und stellen Sie sicher, dass der C-Anschluss den DP-Alt-Modus (Anzeigeausgabe) unterstützt, um zu sehen, ob Sie eine Anzeige mit Bild und Ton erhalten.

Für Mediaplayer:

• Probieren Sie einen anderen Mediaplayer aus, um zu sehen, ob dies hilft.

Für Displaykabel:

• Probieren Sie den Hub/Dock mit einem anderen Displaykabel aus.
• Wenn möglich, schließen Sie Ihr Displaykabel direkt an Ihre Geräte an und prüfen Sie, ob Sie ein Display mit Bild und Ton erhalten.

Für Monitore:

• Probieren Sie den Hub/Dock mit einem anderen Monitor aus.

Für Hub/Docks:

• Versuchen Sie es mit einem anderen Hub/Dock, um zu sehen, ob Sie eine Anzeige mit Bild und Ton erhalten.

Wenn Ihnen alle oben genannten Schritte nicht dabei helfen können, das Problem zu lokalisieren und zu lösen, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Erwähnen Sie kurz die Schritte, die Sie für eine schnellere Lösung bereits ausprobiert haben.